Новости

16.03.2012

Роспотребнадзор в Пермском крае наказал «Ростелеком» за отключение телефонов из-за долгов

В Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю поступили обращения граждан о том, что оператор связи ОАО «Ростелеком» отключило их стационарные телефоны за непогашенную задолженность, не уведомив их в письменном виде и не предоставив им необходимую и достоверную информацию об оказанной услуге.

В результате рассмотрения жалоб было установлено, что «Ростелеком» не выдало абонентам счет за услуги телефонной связи, который является расчетным документом, в котором отражаются данные о денежных обязательствах абонента, и который должен содержать реквизиты оператора и абонента, расчетный период, за который выставляется счет, лицевой счета абонента, сумму, предъявляемую к оплате, срок уплаты счета и ряд других важных сведений. Таким образом, «Ростелеком» нарушил требования Закона РФ «О защите прав потребителей».

Кроме того, ОАО «Ростелеком» не обеспечило доставку абонентам счета на оплату услуг телефонной связи в течение 10 дней с даты выставления этого счета, чем также нарушены требования Закона «О защите прав потребителей».

Таким образом, нарушив право потребителя на получение необходимой и достоверной информации об услуге, ОАО «Ростелеком» совершило административные правонарушения, и привлечено к административной ответственности.

« предыдущая

к списку новостей